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空包网100:薅羊毛”,你不了解的另一个江湖

更新时间:2019/11/22 / 阅读次数:1101

空包网100:淘宝店主一夜之间被“薅羊毛”误操作数百万美元


中央电视台新闻(记者杜月清):最近的“脐橙薅羊毛”事件又让“毛主义者”浮出水面。一位农产品电子商务商人在脐橙的定价上犯了一个错误。26元4500克的价格被错误地标为4500公斤。一个拥有500,000粉丝的在车站乙的UPC所有者,名叫“过路人甲”,立即把这个消息传播给他的粉丝,并鼓励他们去“薅羊毛”。最终,有一天,该店共下了23万份订单,总金额为700万元。这件事不仅引起了网民的热烈讨论,淘宝和b站的官员也表达了他们的心声。目前,b站已经禁止上传者的“过路人甲”账号。

不管这次“脐橙薅羊毛”事件造成了多大的混乱,你仍然可以在“害群之马”的微博上看到数万条信息:“某某产品,你可以得到10张优惠券,购买2张13.99”“某某产品,你可以得到5张优惠券,前180张是24.5”...他们不断穿梭于各大购物网站之间,敏锐地捕捉到每一个可能的漏洞,并最终将其传递给他们的观众——“羊毛派对”。“薅羊毛”已经成为网络空间的又一个江湖。

如何“薅羊毛”?

蹲下,从会场抢票,每天得到红包和盖楼...如果你只是在淘宝上买,这些话会让你怀疑你是不是在用假淘宝。然而,在“毛主义者”的眼里,这些话简直是耳熟能详。一年一度的大促销日是他们的狂欢节。对大多数毛派分子来说,“薅羊毛”通常使用平台优惠规则、重叠优惠券和其他方式以远低于正常价格的价格购买商品。

2018年5月,淘宝从累进折扣转变为平行折扣。从下图可以看出,在同样的优惠条件下,新规定将降低商品交易价格50元。





土元淘宝规则

“羊毛派对”比许多企业更快、更全面地了解规则,所以在2018年的“6月18日”促销活动中,一件羽绒服花了几十元,三双名牌鞋花了100多元,一盒品牌口罩花了5元……这种“神奇价格”的订单数不胜数。然而,为了达到这样的订单,他们需要花费大量的精力来获取最新的消息,理解平台规则,并计算最佳匹配组合。可以说时间是用来赚钱的。

除了使用优惠规则,使用平台的默认规则也是“薅羊毛”的常用手段。根据淘宝网今年8月19日发布的《淘宝市场管理与违法处理条例》,如果卖方违反交货时间、交易价格和交货方式的承诺,卖方应向买方支付商品实际交易金额的10%作为违约金,赔偿金额最高不超过100元,最低不超过5元,特殊商品除外。

记者咨询了淘宝客服,得知淘宝以商品实际成交金额的10%作为违约金,天猫以商品实际成交金额的30%作为违约金,最高赔偿金额不超过500元,这在“脐橙薅羊毛”事件中得到了完美体现。从一些人投诉成功后播出的432元红包截图可以看出,没有一个“毛主义者”真的期望商店发行“26元4500公斤”脐橙。他们想要的只是违约赔偿金。



被停的商店怎么样?

在2018年元旦期间,腾讯视频推出了9%的会员折扣。但是,由于系统错误,支付时只能以0.2元的价格开通一个月的会员资格。有些甚至连续几十年开放会员。最终,腾讯视频发布声明称,由于0.2元的漏洞,共生成287万份订单,涉及39万用户。腾讯视频将根据上述用户的实际充值时间完成每笔订单。

今年1月,100元人民币的票面有一个没有门槛的漏洞,造成了巨大损失。随后,平托多多发表官方声明:“1月20日上午,一个黑白制作集团通过过期优惠券漏洞窃取了数千万元平台优惠券,以获取不当利润。针对这种行为,平台首次修复了该漏洞,并正在跟踪相关订单的来源。与此同时,我们已经向公安机关报案,并将积极配合有关部门打击涉案的黑灰色团伙。”





土元品多官方微博

然而,企业并不总是被拉高的。淘宝网首次推出平行折扣时,许多商店确实遭遇了挫折,但随着对规则的深入理解,许多企业也成为了“薅羊毛”的一方。在活动的热身阶段,他们贴了大量的宣传标语,让顾客认为只要他们聚集好订单,就可以在活动当天以超优惠的价格购买,当时商店的流量大大增加。然而,在活动的前一天,商人暂时改变了活动,赚取流量,避免巨额利润,从而“一举两得”。

“薅羊毛”背后的法律问题

根据中国合同法第五十四条,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销下列合同: (一)因重大误解订立的合同;(2)在订立合同时明显不公平。受害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除一方以欺诈、胁迫或者违背真实意思利用另一方的危险订立的合同。当事人要求变更的,人民法院或者仲裁机构不得撤销。

中行律师事务所律师马骁在接受央视记者采访时表示,在网上平台上标注的价格因商家失误与实际价格相差很大的情况下,店主可以依法要求变更或取消交易合同。合同解除后,商户收到的货款应返还给消费者。如果货物已经交付,消费者应当将货物退还给商家。

上海汉商律师事务所律师白费翔表示,“薅羊毛”一般来说并不违法,但却是不道德的。在某种程度上,它违背了民法理论中的诚实信用原则,但却难以追究责任。然而,如果“毛主义者”利用商家的疏忽或平台漏洞恶意向“薅羊毛”注册大量账户,他们可能被怀疑侵犯公民的个人信息和欺诈。如果有蓄意炒作,可能会有虚假宣传的嫌疑。如果在“薅羊毛”过程中存在欺诈性交易,以骗取补贴平台,则可能涉嫌欺诈。


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